Paslaugų teikimo sąlygos
Pirkimo taisyklės
Šios pirkimo taisyklės nustato NOVA Diamonds / KOLJĖ internetinėje parduotuvėje parduodamų prekių užsakymo, apmokėjimo, pristatymo, grąžinimo ir garantijos sąlygas. Pateikdamas užsakymą pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis taisyklėmis ir su jomis sutinka.
1. Pardavėjas
Internetinėje parduotuvėje prekes parduoda UAB KOLJĖ.
UAB KOLJĖ
El. paštas: Tadas@kolje.lt
Tel.: +37061529627
2. Prekės
NOVA Diamonds internetinėje parduotuvėje parduodami juvelyriniai gaminiai: sužadėtuvių žiedai, vestuviniai žiedai ir kiti papuošalai. Dalis gaminių gali būti turimi vietoje, o dalis gaminama arba pritaikoma pagal individualų užsakymą.
Prekių nuotraukos yra informacinio pobūdžio. Dėl ekrano nustatymų, apšvietimo ar gamybos ypatumų reali prekės spalva, deimanto atspindžiai ar smulkios detalės gali nežymiai skirtis nuo matomo vaizdo ekrane.
3. Užsakymo pateikimas
Pirkėjas pateikia užsakymą pasirinkdamas prekę, reikiamus variantus, dydį, metalo spalvą ar kitus pasirinkimus ir atlikdamas apmokėjimą arba pateikdamas užklausą.
Jeigu prekė gaminama individualiai, po užsakymo galime susisiekti su pirkėju dėl papildomos informacijos: žiedo dydžio, deimanto formos, karatų, spalvos, švarumo, gamybos termino ar kitų detalių.
4. Individuali gamyba
Individualiai gaminami papuošalai yra gaminiai, kurie kuriami arba pritaikomi pagal pirkėjo pasirinktus parametrus: žiedo dydį, deimanto formą, karatus, metalo spalvą, dizainą, graviravimą ar kitus individualius pageidavimus.
Individualios gamybos terminas priklauso nuo pasirinkto modelio, deimanto, metalo, dydžio ir gamybos eigos. Tikslus terminas patvirtinamas individualiai.
5. Kainos
Prekių kainos nurodomos eurais. Galutinė mokėtina suma matoma atsiskaitymo metu. Jeigu taikomas PVM, jis įskaičiuojamas pagal galiojančius teisės aktus.
Pardavėjas turi teisę keisti prekių kainas, tačiau jau pateiktam ir patvirtintam užsakymui taikoma kaina, galiojusi užsakymo pateikimo metu, nebent įvyko aiški techninė ar kainos įvedimo klaida.
6. Apmokėjimas
Apmokėjimas atliekamas internetinėje parduotuvėje nurodytais būdais. Užsakymas pradedamas vykdyti gavus apmokėjimą arba suderinus individualaus užsakymo sąlygas.
Jeigu mokėjimas negaunamas arba nepavyksta, užsakymas gali būti nepatvirtintas.
7. Pristatymas
Prekės pristatomos Lietuvoje pasirinktu pristatymo būdu arba paruošiamos atsiėmimui KOLJĖ juvelyrikos salone.
Jeigu prekė yra vietoje, ją paprastai paruošiame išsiuntimui per 1–3 darbo dienas. Individualiai gaminamų arba pagal užsakymą pritaikomų žiedų terminas derinamas individualiai.
Daugiau informacijos pateikiama puslapyje „Pristatymas“.
8. Atsiėmimas salone
Užsakymą galima atsiimti KOLJĖ juvelyrikos salone, jeigu toks atsiėmimo būdas yra suderintas. Kai užsakymas bus paruoštas, susisieksime su pirkėju ir suderinsime atsiėmimo laiką.
9. Grąžinimas
Internetu įsigytas kokybiškas prekes galima grąžinti per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos, jeigu prekė nėra naudota, pažeista, taisyta, koreguota ar praradusi prekinę išvaizdą.
Grąžinama prekė turi būti su originalia pakuote, visais dokumentais, sertifikatais ir priedais, jeigu jie buvo perduoti kartu su preke.
10. Individualiai gamintų prekių grąžinimas
Individualiai pagal pirkėjo užsakymą pagaminti arba aiškiai pirkėjui pritaikyti papuošalai paprastai nėra grąžinami, išskyrus atvejus, kai prekė turi gamybos broką arba neatitinka suderinto užsakymo sąlygų.
Tokiais individualiais gaminiais gali būti laikomi žiedai, pagaminti pagal konkretų dydį, deimanto formą, karatus, metalo spalvą, graviravimą, individualų dizainą ar kitus pirkėjo pasirinktus parametrus.
11. Grąžinimo išlaidos
Jeigu grąžinama kokybiška prekė, grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, nebent susitariama kitaip. Jeigu prekė brokuota arba gauta ne ta prekė, grąžinimo klausimą sprendžiame individualiai.
12. Pinigų grąžinimas
Gavę grąžinamą prekę, įvertinsime jos būklę. Jeigu prekė atitinka grąžinimo sąlygas, pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirkimas, nebent susitariama kitaip.
13. Garantija
NOVA Diamonds papuošalams taikoma kokybės garantija pagal galiojančius teisės aktus. Garantija apima gamybos broką ir aiškius gaminio neatitikimus užsakymo informacijai.
Garantija netaikoma natūraliam nusidėvėjimui, įbrėžimams, mechaniniams pažeidimams, deformacijoms, pažeidimams dėl netinkamos priežiūros ar taisymams, atliktiems ne mūsų dirbtuvėse.
Daugiau informacijos pateikiama puslapyje „Garantija“.
14. Žiedo dydžio korekcija
Jeigu žiedo dydis netiko, pirkėjas gali susisiekti su mumis dėl dydžio korekcijos galimybių. Ne visiems modeliams dydžio korekcija yra įmanoma, nes tai priklauso nuo žiedo konstrukcijos, akmenų išdėstymo ir dizaino.
15. Laboratorinių deimantų sertifikatai
Jeigu pasirinktas deimantas turi sertifikatą, sertifikato informacija perduodama kartu su gaminiu arba pateikiama pagal užsakymo sąlygas. Sertifikate gali būti nurodoma deimanto forma, karatai, spalva, švarumas, briaunavimas ir kiti kokybės parametrai.
16. Atsakomybė
Pirkėjas atsako už teisingų duomenų pateikimą užsakymo metu: vardo, pavardės, telefono numerio, el. pašto adreso, pristatymo adreso, žiedo dydžio ir kitų pasirinktų parametrų tikslumą.
Pardavėjas neatsako už užsakymo vėlavimą ar nepristatymą, jeigu pirkėjas pateikė neteisingus ar neišsamius duomenis.
17. Papuošalų priežiūra
Juvelyrinius gaminius rekomenduojama saugoti nuo smūgių, chemikalų, kosmetikos, chloro, stiprių temperatūros pokyčių ir intensyvaus fizinio darbo metu nusiimti. Papuošalus geriausia laikyti atskiroje dėžutėje arba minkštame maišelyje.
18. Ginčų sprendimas
Visus klausimus ar nesutarimus pirmiausia siekiame spręsti taikiai. Jeigu turite pretenziją, susisiekite su mumis el. paštu info@kolje.lt ir pateikite užsakymo informaciją bei situacijos aprašymą.
Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti taikiai, pirkėjas turi teisę kreiptis į vartotojų teisių apsaugos institucijas teisės aktų nustatyta tvarka.
19. Taisyklių keitimas
Pardavėjas turi teisę atnaujinti šias pirkimo taisykles. Naujausia taisyklių versija visada skelbiama šiame puslapyje.
20. Kontaktai
Jeigu turite klausimų dėl užsakymo, pristatymo, grąžinimo, garantijos ar individualios gamybos, susisiekite su mumis:
UAB KOLJĖ
El. paštas: Tadas@kolje.lt
Tel.: +37061529627