Refund

Grąžinimas

Mums svarbu, kad NOVA Diamonds papuošalas jus džiugintų. Jeigu gavote užsakymą ir turite klausimų dėl grąžinimo, keitimo ar prekės būklės, susisiekite su mumis – padėsime rasti tinkamiausią sprendimą.

Prekių grąžinimo terminas

Internetu įsigytas prekes galima grąžinti per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos, jeigu prekė nėra naudota, pažeista ar praradusi prekinę išvaizdą. ES vartotojų teisės numato 14 dienų atsisakymo laikotarpį nuotolinėms sutartims, skaičiuojant nuo prekės pristatymo dienos. :contentReference[oaicite:0]{index=0}

Grąžinimo sąlygos

Grąžinama prekė turi būti:

  • nenaudota ir nepažeista;
  • su originalia pakuote;
  • su visais kartu gautais dokumentais, sertifikatais ar priedais;
  • be dėvėjimo, taisymo, korekcijos ar individualaus pritaikymo požymių.

Individualiai gaminti papuošalai

Individualiai pagal kliento užsakymą gaminti arba aiškiai klientui pritaikyti papuošalai paprastai nėra grąžinami, išskyrus atvejus, kai nustatomas gamybos brokas ar prekė neatitinka užsakymo sąlygų. Tai gali būti žiedai, pagaminti pagal pasirinktą dydį, deimantą, metalo spalvą, individualų dizainą ar specialų užsakymą.

Žiedų dydžio korekcija

Jeigu žiedas netiko pagal dydį, susisiekite su mumis. Įvertinsime modelį ir pasiūlysime galimą dydžio korekciją. Kai kuriems modeliams dydžio korekcija gali būti ribota dėl akmenų išdėstymo, konstrukcijos ar individualaus dizaino.

Kaip pateikti grąžinimo užklausą?

Norėdami grąžinti prekę, pirmiausia susisiekite su mumis el. paštu arba telefonu. Laiške nurodykite užsakymo numerį, vardą, pavardę, kontaktus ir trumpai aprašykite grąžinimo priežastį.

El. paštas: Tadas@kolje.lt
Tel.: +37061529627

Pinigų grąžinimas

Gavę grąžinamą prekę, įvertinsime jos būklę. Jeigu prekė atitinka grąžinimo sąlygas, pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirkimas, nebent susitariama kitaip.

Grąžinimo išlaidos

Jeigu grąžinama kokybiška prekė, grąžinimo siuntimo išlaidas paprastai apmoka pirkėjas. Jeigu prekė brokuota arba gavote ne tą prekę, grąžinimo klausimą sprendžiame individualiai ir pasirūpiname tinkamu sprendimu.

Brokuota arba pažeista prekė

Jeigu gavote pažeistą, brokuotą ar užsakymo neatitinkančią prekę, susisiekite su mumis kuo greičiau. Pridėkite prekės ir pakuotės nuotraukas, kad galėtume greičiau įvertinti situaciją.

NOVA BY KOLJĖ

Lab-grown diamond rings for modern love


NOVA – tai KOLJĖ laboratorinių deimantų žiedų kolekcija, sukurta tiems, kurie ieško šiuolaikiško, estetiško ir individualiai pritaikomo sužadėtuvių žiedo.

OUR PHILOSOPHY

Modern luxury, crafted for your story


We believe that an engagement ring should not only be beautiful but also a clear and understandable choice. In the NOVA collection, we combine certified laboratory-grown diamonds, meticulous craftsmanship, and an individual approach to each client.

Watch NOVA Rings

KOLJĖ PATIRTIS

NOVA was born out of jewellery experience

KOLJĖ juvelyrikos patirtis leidžia kurti žiedus, kurie atrodo prabangiai, yra patogūs nešioti ir pritaikomi pagal kiekvieno kliento norus. NOVA gimė tam, kad galėtumėte rinktis sertifikuotą laboratorinį deimantą, individualų dizainą ir aiškų gamybos kelią.

About Production

INDIVIDUAL PRODUCTION

A ring for your story

Each NOVA ring can be customized to your desired diamond shape, carat, gold color, ring size, and budget. If you don't find the perfect model in the collection, we can create a custom design from concept to the finished ring.

Get a Quote

How the process works

How is the NOVA ring made?

1. Consultation
We discuss the desired ring style, diamond shape, budget, and timeline.

2. Diamond Selection
We select a lab-grown diamond based on its shape, carat weight, color, and clarity.

3. Design and Production
We adapt an existing model or create a custom ring design.

4. Completed Ring
We prepare the ring for pickup or delivery with all necessary information.

Get a quote